Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Nimbi (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de Nimbi SpA, RUT 77.042.139-K, con domicilio en San Isidro 85, piso 9, Santiago, Chile (en adelante, “Nimbi”).
El uso de la Plataforma supone la aceptación plena de los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Los presentes Términos se complementan, cuando corresponda, con el contrato de prestación de servicios suscrito entre Nimbi y la Institución de Educación Superior contratante (en adelante, el “Contrato Comercial”). El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la cláusula 6.
Nimbi presta un servicio de Software como Servicio (SaaS) dirigido exclusivamente a Instituciones de Educación Superior y Continua (en adelante, las “Instituciones” o el “Cliente”), que contratan la Plataforma para apoyar la gestión del éxito estudiantil.
Los usuarios finales de la Plataforma (en adelante, los “Usuarios”) son personas autorizadas por la Institución contratante (funcionarios, equipos académicos y administrativos). Nimbi no acepta registros directos de personas naturales ni presta el servicio a título individual.
La relación contractual entre Nimbi y cada Institución se rige por el Contrato Comercial respectivo, sus Anexos (Comercial, SLA y DPA) y los presentes Términos en lo no regulado expresamente por aquéllos. En caso de contradicción, prevalece el Contrato Comercial.
El acceso a la Plataforma se realiza mediante cuentas nominativas creadas por la Institución contratante. La Institución y cada Usuario son responsables de:
Nimbi no se responsabiliza por accesos indebidos derivados del incumplimiento de las obligaciones anteriores.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, conforme a su finalidad de gestión del éxito estudiantil, y de acuerdo con las leyes aplicables.
Queda expresamente prohibido:
Nimbi se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma frente a incumplimientos materiales de esta cláusula, conforme al procedimiento previsto en los presentes Términos y en el Contrato Comercial.
Nimbi conserva la titularidad exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, marcas, logos, modelos predictivos, algoritmos, documentación y cualquier mejora o derivado. El uso de la Plataforma por parte del Cliente no transfiere derecho alguno de propiedad sobre los anteriores.
Los datos cargados por el Cliente en la Plataforma (incluyendo datos personales de funcionarios y estudiantes) son de exclusiva propiedad y responsabilidad del Cliente. Nimbi actúa como Encargado del Tratamiento respecto de dichos datos, en los términos establecidos en el Anexo III (DPA) del Contrato Comercial y en la cláusula 6 de los presentes Términos.
Cualquier sugerencia, comentario, reporte de error, mejora o propuesta de funcionalidad que el Usuario o la Institución entregue voluntariamente a Nimbi (en adelante, “Feedback”) podrá ser utilizado libremente por Nimbi, sin contraprestación, para fines de mejora de la Plataforma y de sus servicios. La incorporación de Feedback no transfiere derecho de propiedad alguno al emisor sobre los desarrollos resultantes.
Respecto de los datos personales que se tratan a través de la Plataforma, la Institución contratante es la Responsable del Tratamiento: decide qué datos de sus estudiantes, funcionarios y demás titulares se procesan y para qué fines. Nimbi trata esos datos como Encargado del Tratamiento, por cuenta y según las instrucciones de la Institución. Ese tratamiento se rige por:
Los titulares de esos datos ejercen sus derechos ante la Institución. Si un titular dirige su solicitud a Nimbi, Nimbi se la hará llegar a la Institución y se lo informará al titular.
La Política de Privacidad de Nimbi, publicada en nimbiedu.com/privacidad, se aplica a los datos que Nimbi trata como responsable, es decir, los que se recogen en su sitio web y en la relación comercial con las instituciones, y no a los datos que se tratan a través de la Plataforma.
Nimbi emplea esfuerzos técnicamente razonables para mantener disponible la Plataforma 24/7. Los compromisos específicos de nivel de servicio, ventanas de mantenimiento y tiempos de respuesta se rigen por el Anexo II (SLA) del Contrato Comercial respectivo.
El soporte se presta a través del equipo de Satisfacción al Cliente (SAC) en horario hábil de lunes a viernes, conforme a los canales y plazos establecidos en el SLA.
Para incidentes de seguridad que afecten datos personales, aplica el procedimiento de notificación de brechas descrito en la Política de Seguridad de la Información de Nimbi. Contacto de emergencia: seguridad@nimbi.cl.
Nimbi podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma, sin responsabilidad ulterior, en los siguientes casos:
La suspensión por incumplimiento de Uso Aceptable será notificada al referente técnico de la Institución. La terminación del Contrato Comercial se rige por lo pactado en dicho contrato.
Nimbi podrá actualizar los presentes Términos para reflejar cambios operacionales, tecnológicos, regulatorios o de buenas prácticas de la industria.
Las modificaciones materiales serán notificadas a las Instituciones contratantes con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, a través del correo electrónico registrado del administrador institucional y/o mediante aviso visible en la Plataforma. La fecha de la última actualización se indica al pie de este documento.
Se considerarán modificaciones materiales aquellas que: (i) limiten funcionalidades esenciales previamente disponibles, (ii) incrementen obligaciones sustantivas del Usuario o de la Institución, o (iii) alteren el régimen de responsabilidad o de tratamiento de datos.
Si una modificación afecta sustancialmente las condiciones del servicio contratado, la Institución podrá ejercer los derechos previstos en el Contrato Comercial respectivo, incluyendo, según corresponda, el término anticipado, la terminación inmediata por incumplimiento, la solicitud de portabilidad de sus datos en los plazos allí establecidos, o la revisión de alcance y precio cuando la modificación amplíe la cobertura de los Servicios.
La Plataforma se entrega “según disponibilidad”, conforme a las especificaciones del Contrato Comercial y del SLA aplicable. Nimbi no otorga garantías distintas a las expresamente pactadas en dichos instrumentos.
La responsabilidad máxima de Nimbi frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el uso de la Plataforma, se rige por el límite de responsabilidad pactado en el Contrato Comercial respectivo.
Nimbi no responde por:
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relativa a la interpretación o aplicación de los presentes Términos será sometida a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo, en los mismos términos establecidos en el Contrato Comercial respectivo cuando éste exista.
Si el Contrato Comercial respectivo establece una ley aplicable o un mecanismo de solución de controversias distinto, prevalece lo pactado en él.
Para consultas relativas a los presentes Términos:
Última actualización: octubre de 2026. Versión: 1.1.
