Gestión de casos
Una Campaña es una acción de una sola vez sobre un grupo de estudiantes. Tu equipo elige a quiénes con los filtros de Nimbi o subiendo una lista, define el objetivo y las fechas, y la lanza por llamado, correo o WhatsApp, sin esperar programación del equipo de Nimbi. Cada contacto queda en la Ficha 360.
Cuándo usar cada uno
Los dos contactan, asignan tareas y registran el resultado. Cambian quién los arma y cuánto duran.
Corre todo el año: el estudiante entra cuando cumple las condiciones, sigue una secuencia de canales y sale cuando su caso se resuelve. Nimbi lo configura contigo.
Ejemplo: primer año con señales de abandono.
Ver Planes de Acción →Corre una vez, en las fechas que definas. Tu equipo elige el grupo, el canal y el objetivo, y la lanza sin esperar programación de Nimbi.
Ejemplo: quienes aún no se matriculan, dos semanas antes del cierre.
Paso a paso
Desde la sección Campañas o directo desde el panel de alumnos, con el grupo ya filtrado.
Con los filtros de Nimbi, como carrera, nivel de riesgo, asistencia o morosidad, o subiendo un archivo con una lista que no está en Nimbi.
Llamado con la pauta que usará tu equipo, correo con una plantilla o WhatsApp con una plantilla aprobada por Meta.
El objetivo, las fechas y las sedes quedan a la vista de todo el equipo. También puedes partir de una campaña anterior.
En el detalle ves a quiénes incluye, con qué criterios y sus indicadores de avance y resultado.
La crean los usuarios que tu institución habilite.
Pueden correr varias a la vez, en paralelo a los Planes de Acción.
Cada contacto queda en la Ficha 360 del estudiante.
Ejemplos
Para partir. Los filtros disponibles dependen de los datos que integra tu institución.
Quienes aún no se matriculan para el próximo período. Tu equipo los llama con la pauta de rematrícula.
Estudiantes de primer año con inasistencias. Su tutor los llama para saber qué está pasando.
Quienes dejaron de entrar al aula virtual. Un correo con a quién acudir y cómo retomar.
Un mensaje con las opciones de pago vigentes y el contacto de finanzas.
Quienes dejaron la carrera con buen rendimiento. Admisión los llama para conocer su situación.
Por ejemplo, los inscritos en un taller. Subes el archivo y los contactas por el canal que elijas.
Ejemplos ilustrativos. Cada institución define sus campañas, mensajes y pautas.
Primera conversación de 30 minutos. Llegamos con lo que se sabe públicamente de tu institución y una estimación del costo de cada punto de retención. No te pedimos datos para eso.
