La mayor parte de la implementación la hace Nimbi. Tu institución pone referentes claros, no cargos nuevos: una misma persona puede asumir más de un rol.
Definimos juntos qué datos se usarán, en qué formato y con qué frecuencia; acompañamos las primeras extracciones y Nimbi limpia y estandariza la información. Es el primer tramo de todo proyecto.
Integraciones con tus fuentes, modelos predictivos entrenados con tu histórico, reportes base y los primeros Planes de Acción con responsables y tareas claras.
Usuarios, perfiles y permisos, y sesiones de formación para quienes operan la plataforma e interpretan los puntajes y los reportes.
Sincronización diaria de datos, ejecución de los planes y campañas configurados, supervisión y reentrenamiento del modelo, acompañamiento y soporte según el Acuerdo de Nivel de Servicio.
Tu punto de contacto: alinea el proyecto con los objetivos de la institución, coordina el plan de trabajo y acompaña la adopción con reuniones periódicas de seguimiento.
Diseña contigo el esquema de datos, coordina las integraciones y supervisa que todo funcione de forma estable.
Diseña, entrena, valida y reentrena los modelos predictivos de tu institución y documenta las variables que usan.
Construye y ajusta los procesos de extracción, transformación y carga que alimentan la plataforma.
Atiende incidencias y consultas en la operación diaria.
Una persona puede cubrir varios roles.
Directivo que impulsa el proyecto y le da prioridad.
Punto de contacto principal con Nimbi; coordina la adopción en los equipos internos.
Toma las decisiones clave y autoriza las variables que usarán los modelos.
Entrega y valida el diccionario de datos: definiciones, codificaciones y reglas.
Extrae y envía los datos en los formatos acordados y mantiene la actualización periódica.
Gestiona usuarios, perfiles y permisos, y es el referente interno de uso.
Ninguna propia y sin VPN: la plataforma funciona en el navegador.
Identificar los sistemas (SIS, LMS, CRM, ERP) y entregar accesos. Conectores incluidos para bases SQL, API REST, archivos CSV, JSON y XML, SFTP y buckets de S3; otros conectores se cotizan.
Inicio de sesión único opcional con Azure Active Directory o Google.
Opcional: la institución contrata su cuenta de WhatsApp Business con Meta y Nimbi la opera.
Las APIs de Nimbi se versionan y los cambios que rompen compatibilidad se avisan con 90 días de anticipación.
Siempre estimado y confirmado contigo antes de ejecutar.
Correo soporte@nimbi.cl y desde la propia plataforma. Centro de ayuda en línea, disponible en todo momento, con buscador inteligente para resolver dudas mientras escribes, más manuales y videos para administradores y usuarios.
Respuesta inicial en 2 horas hábiles para incidencias que detienen la operación y al día hábil siguiente para consultas, según el Acuerdo de Nivel de Servicio.
Compromiso de 99 % mensual. Los mantenimientos programados se avisan con 5 días hábiles de anticipación.
